配送ポリシー
配送について
配送業者：ヤマト運輸
配送サービス：クール宅急便
お届け希望日の指定について
お届け日をご指定いただく場合は、ご注文日から6日後以降の日付をご指定いただけます。
お届け日のご指定がない場合は、最短でのお届けとなるよう、ご注文から5日以内を目安に発送いたします。
お届け地域やご注文状況、天候・交通事情等により、発送・お届けまでの日数が前後する場合があります。
ご注文確定後のお届け日時の指定・変更は、原則として承っておりません。ご希望がある場合は、ご注文時にご指定ください。
予約商品について
発売日によっては、ご希望のお届け日にお届けできない場合があります。
商品によっては、通常商品より発送に日数がかかる場合があります。予約商品は通常商品と同梱発送できません。
冷凍商品の受け取り・保管について
冷凍商品は、お受け取り可能な日時をご確認のうえご注文ください。お受け取り後は、速やかに冷凍庫で保管してください。
発送後にご不在となる場合は、速やかに配送会社へご連絡ください。配送会社の保管期限を超える長期保管は承れません。
長期不在・受取辞退・住所不備等について
お客様都合による長期不在・受取辞退・住所不備等により商品が返送された場合、返送・再発送に必要な送料等の実費は、お客様にご負担いただきます。
再発送は、当店で商品の状態を確認し、安全性・品質の面で再発送可能と判断した場合に限ります。商品の状態によっては、再発送を承れない場合があります。
お客様都合による受取不能が原因で商品が劣化し、再発送できなくなった場合、原則として商品代金の返金・無償交換は承れません。新たな商品の発送をご希望の場合は、商品代金および送料を別途ご案内いたします。
追加費用は、内容と金額を事前にご案内し、ご了承いただいてから手配いたします。
当店の誤発送・承った日時指定の反映漏れ、配送事故など、お客様の責任によらない場合は、事情を確認のうえ対応いたします。当店の責任による場合に、お客様に費用負担をお願いするものではありません。
本項の規定は、掲載後に確定した新規注文に適用し、掲載前に確定した注文には遡って適用しません。
お問い合わせ
配送についてのお問い合わせは、下記までご連絡ください。
E-MAIL：info@coconutglens.jp